Hotline 0964 220 098

Chính sách đổi trả

Kính gửi Quý Khách hàng,

Với mong muốn mang lại sự an tâm và hài lòng tối đa trong quá trình mua sắm tại Trà Phúc Sang, chúng tôi xin gửi đến Quý khách hàng Chính sách đổi trả hàng hóa cụ thể dưới đây. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng, đồng thời giúp Trà Phúc Sang duy trì chất lượng dịch vụ một cách minh bạch và rõ ràng.

Chính sách đổi trả

Quy định kiểm tra và điều kiện đổi trả

  • Quý khách được kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
  • Sản phẩm được đổi trả cần đảm bảo:
    • Còn nguyên tem mác, bao bì, chưa qua sử dụng, chưa bóc tem/hộp và mới 100%.
    • Trong thời hạn đổi trả, còn nguyên vẹn và kèm đầy đủ hóa đơn, phụ kiện hoặc quà tặng đi kèm (nếu có).
    • Không áp dụng đổi/trả đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.
    • Sản phẩm đã mở ra kiểm tra tại cửa hàng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.
    • Sản phẩm nguyên liệu được hỗ trợ đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng (không hoàn tiền).
    • Mỗi sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất.

Thời hạn và phạm vi áp dụng đổi trả

1. Đối với khách hàng mua tại cửa hàng:

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi rời cửa hàng. Trà Phúc Sang xin phép không tiếp nhận khiếu nại sau khi đã rời khỏi cửa hàng.

2. Đối với khách hàng mua hàng trực tuyến:

  • Hỗ trợ đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Quý khách cần cung cấp video quay lại quá trình mở kiện hàng (unbox) để được xử lý khi có khiếu nại.
  • Trà Phúc Sang không tiếp nhận đổi/trả nếu quá thời hạn quy định hoặc không có video unbox.

Chúng tôi hy vọng chính sách đổi trả này sẽ giúp Quý Khách yên tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm từ Trà Phúc Sang. Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.

Công ty TNHH Trà Phúc Sang: