📢 THÔNG BÁO CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ – THU HỒI SẢN PHẨM PHÚC SANG
Kính gửi Quý khách hàng,
Trước tiên, Phúc Sang xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm của chúng tôi trong suốt thời gian qua.
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đồng hành mang đến sự yên tâm tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, Phúc Sang chính thức áp dụng chính sách hỗ trợ đổi trả – thu hồi sản phẩm với các nội dung như sau:
1. Lý do áp dụng chính sách:
Đồng hành và giúp khách hàng an tâm trải nghiệm sản phẩm.
Đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng khi sản phẩm chưa thực sự phù hợp.
Cam kết chất lượng và dịch vụ hậu mãi từ Phúc Sang.
2. Thời gian hỗ trợ đổi trả – thu hồi theo từng sản phẩm:
Sản phẩm | Thời gian thu hồi |
Trà Phúc Sang | Dưới 90 ngày kể từ ngày hoàn tất đơn hàng |
Cafe Phúc Sang (Pha Phin – đã xay) | Dưới 7 ngày kể từ ngày hoàn tất đơn hàng |
Cafe Phúc Sang (Pha Máy – nguyên hạt) | Dưới 30 ngày kể từ ngày hoàn tất đơn hàng |
Bột Matcha Phúc Sang | Dưới 30 ngày kể từ ngày hoàn tất đơn hàng |
3. Điều kiện áp dụng
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không hư hỏng, không biến dạng và chưa qua sử dụng.
Bao bì không bị rách, móp méo nghiêm trọng, có thể kiểm tra được tình trạng sản phẩm.
Áp dụng cho đơn hàng nguyên kiện và đúng thông tin đơn hàng từ hệ thống Phúc Sang.
4. Chi phí & Giá trị hoàn lại
Hoàn lại 80% giá trị đơn hàng cho sản phẩm đủ điều kiện trong thời hạn quy định.
Phí hoàn trả (phí vận chuyển) do khách hàng chi trả.
Không áp dụng hoàn trả với các sản phẩm đã quá hạn, bị hư hỏng do điều kiện bảo quản không đúng
📞 Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:
💬 Hotline/ Zalo : 0934030088
Một lần nữa, Phúc Sang xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách. Chúng tôi cam kết luôn đồng hành và phục vụ Quý khách với chất lượng tốt nhất.
Trân trọng,
Đội ngũ Phúc Sang
